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1. Política de compra

Os produtos apresentados em nossa loja são enviados por nossos fornecedores no exterior (China, Suiça e Estados Unidos) diretamente para o endereço cadastrado em nossa loja no momento da conclusão do pedido.

A entrega leva em média de 02 a 05 semanas, a depender da localidade e da agilidade dos Correios. 

Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias úteis para confirmação de pagamento em nosso sistema.

Garantimos a entrega dos pedidos. Em virtude disso, em casos de extravio de produtos durante o processo de entrega, a loja efetuará o ressarcimento do valor integral pago pelo cliente. A entrega de qualquer produto é 100% garantida.  

1.2 Do reembolso em caso de extravio do produto

Caso o produto não seja entregue em até 90 dias após o envio, o valor será integralmente devolvido ao cliente. Caso o produto seja entregue posteriormente, enviaremos um boleto registrado para que o pagamento seja efetuado novamente. 

Ocorrendo o reenvio de produto, ou o reembolso, ficando o cliente com dois produtos, o cliente tem o prazo de 7 dias para entrar em contato com a nossa equipe e efetuar a devolução do produto. Não sendo efetuado o contato pelo cliente, a loja entrará em contato no prazo de 90 dias enviando um boleto registrado para pagamento. O cliente terá o prazo de 15 dias para efetuar o pagamento do boleto. Decorrido este prazo, a loja poderá protestar o valor junto aos órgãos de crédito. 

 

2. Condições Gerais

2.1 Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço e neste caso, será necessário que o destinatário realize a retirada do produto na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o cliente não proceda a retirada do pacote na agência, por norma dos Correios, o produto retornará ao fornecedor, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar o produto em caso de ausência ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado pelo site do Correios, utilizando o código fornecido pela loja.

2.2 Endereço incompleto ou incorreto

Não nos responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja.

Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessario o reenvio do produto.

Neste caso, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para que possamos reenviar o pedido.

 

Em caso de dúvidas entre em contato com o nossa Central de Atendimento pelo Whatsapp (31) 98237-6398, pelo e-mail  contato@mesvastore.com  e Instagram: @mesva.store

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente está de total acordo com as normas aqui estabelecidas. 

Horário de atendimento de segunda a sexta das 09:00 às 17:00 horas (exceto em feriados).

 Atenciosamente, 

Equipe Mesva Store.

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